返金ポリシー

天然石を使用した商品の返品について
発送時に必ず検品を行い、衝撃吸収材や梱包材等を用いて破損の無い様に発送致します。
天然石の為、個体特有のヒビ割れや傷(クラック)等は返品の対象外となります。

商品撮影時の色味に関して、再現性に努めておりますが、各お客様毎の利用端末環境によっても色味の違いが生じる事、写真では完全な色味を再現する事が困難である旨を予めご了承ください。

返品条件について
商品を受け取られましたら、先ずは状態をご確認ください。
商品不良が認められる場合、お手数をお掛けしますが【お問い合わせ】フォームより必要事項を記入の上、商品到着後7日以内でのご連絡をお願い致します。

下記理由に関しましては、返品条件期間内であっても対応致しかねます。
❇︎お客様都合による返品・交換
❇︎イメージと異なる
❇︎商品到着後8日以上経過した商品
❇︎お客様によるお手入れや加工が施された商品
❇︎お客様の元で傷や汚れが生じた商品
❇︎一度でもご使用になった商品

返品期限について
商品到着後7日以内でのご連絡をお願い致します。

返金対応について
弊社にご連絡の上、送料お客様ご負担にて商品を返品頂きます。返金の際の振込手数料と送料を差し引いた金額を返金致します。振り込み先を合わせてご連絡ください。

交換対応について
商品不良が認められる場合、在庫商品は速やかに交換対応を致します。
商品到着後7日以内でのご連絡をお願い致します。